昨日，从市旅游局了解到，春节期间接到的我市旅游情况反映电话也从去年同期200多个减少到100多个。
我市旅游为何能取得有效投诉为零的好成绩？市旅游局副局长邝海表示，这和去年以来我市加强旅游执法方面的工作分不开。春节放假前，市旅游局加强了对旅行社、景区、宾馆等的监督，节日期间成立了5个督查组，对重点景区进行督察，共同保障了节日期间重庆旅游市场的秩序。
据了解，春节期间我市虽然未接到有效投诉，但受理了两起旅游纠纷。市旅游监察执法总队相关人士透露，这两起事件都是因为游客不知道怎样维权，双方起了争执酿成纠纷。
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旅游监察执法总队相关人士透露，市旅游局正在编制一份《旅游维权指南》，力争在今年5月份出版，届时将进行免费发放，游客可在旅行社和酒店等场所进行阅
读。在“吃住行游购娱”等方面，什么情况下该进行维权、遇到问题时应分别向哪些部门投诉、应保留哪些证据等内容，都将写进这份《旅游维权指南》。
该人士还称，“指南”还将附带近年来发生在我市的一些维权经典案例，将以具体案例的形式帮助游客获得旅游维权的感性认识，并提高依法维权的法律意识。