导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。重庆米廷会展为您推荐重庆市内最好的导游!023-63039792!
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导游在旅途中应该履行的职责:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
导游需要具备的素质技能:
(一)在观念上,导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。
(二)在角色上,导游人员应意识到自已是导游服务的供给者,要具有很强的服务意识、很高的服务技能,努力满足游客的正当需求。
(三)在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的
(四)消费价值,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。
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