会议接待是整个会议环节中最能体现会议秘书对会议现场服务是否到位,对会议流程是否熟悉的一个重要标志,它直接决定会议的成功与否,因为在会议接待服务中,会议秘书涉及内容多,工作面繁杂,所以会议接待是会务工作中的中坚环节,得尤为重要了。重庆米廷会展公司接待过多种形式的会议,对会议接待环节尤为重视。
首先,我们对会议秘书要求是:着装规范、精神饱满、心态平稳、有条不紊、忙而不乱;成员间及时、有效沟通。
其次,报道日要做到三到位
一、接站人员到位:
专业车队接站,提前与代表短信联系,提前到达火车站或飞机场,在显眼位置举站牌接站,同时需与会务组保持电话联系,告知接站情况。
二、物品放置到位:
提前确认报到台规范摆放:会议用工具箱到位;会议用文本资料到位,如签到表、收费表、排房表、酒店分房单、考察统计表、餐券、专用收据、发票反馈表等;验钞机到位;电脑到位;打印机到位;刷卡机到位;欢迎水牌摆放到位;横幅悬挂到位;指示牌到位;旅游宣传展架到位。
三、会务人员到位:工作人员规范着装,按分工秩序入位,不得在大厅大声喧哗、跑跳、吃东西、小动作等。
最后:代表报到是要做到:有序、精简时间
一、 指引:礼仪小姐热情指引参会代表到报到台报到或暂到休息区休息等候。
附:礼仪小姐指引要求不仅能够指引代表来报到台报到,能够发放会议宣传单,必要时能够帮助带领代表到酒店前台刷卡交费并交回酒店出示的回执单。
二、签到:请代表正楷字填写签到表以便及时准确制作通讯录,代表填写后需检查,如遇不清楚的字及时向代表请教,同时因为进水楼台先得月,发放餐劵的任务可落在负责签到同事头上,一并登记参加考察行程代表身份证号码已方便购买旅游保险。
三、交费:明晰告知代表会议收费标准,介绍考察行程,代收费用,若需在酒店前台刷卡,安排会务工作人员带领,开出临时收据并给出发票反馈表,提醒代表按发票反馈表要求书写并按时交来会务组。
四、排房:了解酒店房况,根据代表交费情况安排标间、单间、套房入住,特别注意产生单男单女、插住情况,与前台沟通好,拿房有单据有签名,提前预留房间,避免留房无人住,无房住不来的情况;若涉及多个酒店入住的情况,排房工作人员间需加强沟通协调,合理安排入住。
五、发资料:整洁摆放会议用资料、礼品,做到准确、礼貌、亲切发放。
六、外线旅游咨询:向代表热情介绍当地特色旅游,细心、周到的考虑代表行程,合理安排外线旅游行程,给代表留下美好的在渝回忆。
七、返程票预订:给代表提供贴心机票订购服务,解决代表返程之忧。
重庆米廷会展公司在会议服务这方面会为客户解决后顾之忧,为您提供多方位的服务,让您们满意