在各类形式会议的举行和筹办中,都少不了会议工作人员的参与,我们把这类工作人员统称为会议秘书,也是所谓的会议工作执行者。为了保障会议的顺利举行,会议秘书的工作从会议的设计、安排、组织、统筹等一系列开始。下面我们就说说会议秘书在会务服务中要注意的事项。
首先,不论会议的大小,接待的规模如何,会议秘书所涉及的接待工作任务都很繁重,所以要求会议秘书能够顾全大局,灵活应变、同理合作。对自己的所从事的工作有一种乐观积极向上的态度,在整个会务服务过程中都要体现出热情、真诚、机智、懂得自我调节,避免复杂环境和不良情绪对自己的干扰。
其次,对自己的工作要有高度的责任心,要做到爱岗敬业,保守秘密。因为在会议期间会议秘书要认真履行所承担的会务工作任务,必须尽职尽责,不容许有丝毫的马虎和怠慢。而且有些会议会涉及各行业的核心秘密,甚至是国家机密,作为一个合格的会议秘书就必须懂得遵守自己的职业情操,为客户保守公司秘密。
再次,会议秘书在业务素质上的要求。必须具备娴熟的工作服务技能,对会议流程了如指掌,并且会议秘书要熟练掌握会场布置方法,提高自己的动手能力,熟悉各种会议设备器材的使用方法。在与客人的沟通上还要有出色的沟通技巧,并善于聆听,给予积极的回应,用机智、热情、幽默来应对不同的会议场合和不同对象。
最后,会务工作紧张繁忙,势必会给会议秘书带来较大的心理压力。这就要求会议秘书必须具备良好的心理素质。在会务工作中,会议秘书对待参会人员和事情都有要一颗平和的心,要善于明理与宽恕。懂得自我调节来解除自己的紧张和焦虑等不良情绪。
米廷会展在会务活动中做到:精心策划,做好预案,协调各方,落实责任,细致周到。
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