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一定要知道的会议接待方法

一定要知道的会议接待方法会议工作最能体现会议务服务能力的一项服务就是会议接待,有实力的会议公司都会将会议接待作为打造自身品牌的核心战力,如何体现会议服务能力,细节将决定成败。

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      会议工作最能体现会议服务能力的一项服务就是会议接待,有实力的会议公司都会将会议接待作为打造自身品牌的核心战力,如何体现会议服务能力,细节将决定成败。
会议接待服务
      第一个:接待车辆注意事项 
      1、车内放一些矿泉水、伞、面巾纸、独立包装湿巾、烟、打火机、口香糖、花露水、小食品。
      2、租用或借用的车辆,应提前了解司机素质、车况、车内卫生,夏季时在客人出站前十分钟打开空调,使车内温度降到25℃左右。
      第二个:接待人员注意事项
      1、保持联系畅通有什么问题及时反馈
      3、工作中出现问题或意外情况解决不了时,及时向领导汇报、请示,不能拖延。
      4、任务落实到个人时,要不折不扣的执行,按要求完成,鼓励有创造性,但禁止随意性。
      5、要时刻保持工作状态,随时处理突发问题,并严格遵守保密原则。
      6、司机接待时夏季穿长袖或半袖衬衫,扎领带,黑色皮鞋,深色裤子;冬季要穿正装(西服)扎领带,黑色皮鞋。
      第三个:入住酒店注意事项
      1、提前与酒店有关人员对接,及时做好房间安排表,提前办理房卡,在客人到达五分钟打开房门和房间内电源,在酒店门口、电梯间、入住楼层要有员工提前到位迎接客人并发放房间表。
      2、房间内需要摆放果盘、矿泉水、烟、打火机、洗漱兜、干果、高档纸抽、水果刀、茶叶(应根据领导喜好例如铁观音、普洱)等。
      3、前站人员要提前检查房间内设施电源、电视、电话、床铺、洗漱间备品、有无热水、热水器是否干净和可用等各项设施是否完好(例如电话、电视、卫生间是否完好)发现问题及时与服务员或客服经理联系解决。
      4、在酒店用餐时提前预定早中晚餐厅包间,除非明确不在酒店餐厅用餐,否则一概提前预定,不用时再退订。
      5、提前预定烧烤、茶馆、洗浴等其他场所时,最好实地查看一下,否则一定要问清环境、标准、项目等事项,预定这些场所时人员座位要留有余富量。
      6、在宾馆、酒店召开会议或吃饭时,会标、桌牌、餐签告知服务员,会后或餐后要留存,等到接待完成后交给公司接待人员,禁止服务人员私自丢弃。
      7、在餐厅用餐时提前将酒水预定(白酒、啤酒、红酒、杜斯饮料、矿泉水等)。
会议接待是一项细致有耐心的服务,也是让用户体验最直接的服务,上述是最基本的会务接待注意事项。
     
    重庆三牛文化传媒提供全面的会议接待服务,让您更放心!如有需求可登陆官网了解或者直接拨打电话:023-63039997咨询
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