关于会展突发事件有很多,常见的不常见的都有可能发生,这时就要求会务人员及时处理。会议延时、突发急病、设备故障、场地故障、工作人员不到位等等都属于几种常见的会议突发事件,小编将以具体事例来进行论述。以《大数据背景下电子商务发展战略经验交流学习班》培训会议为例,为了保证会议的顺利进行,不出货少出意外,我公司重庆米廷会展有限公司在举行会议之前,也就是会议策划阶段将可能出现的突发事件规整兵都做了相应的应对措施。
1.遭遇人员问题的处理
参会代表、发言人或演出人员不能按时到场时,工作人员要镇定自若,应该一边紧急联系看是否有办法准时到达会议地点。如实在不能准时,可以考虑替代人员。
2.参会人员行为不当的处理
一场大型会议因参会人员较多,众口难调,偶尔会出现某些参会人员行为不当,如果事态不是很严重,加强与其沟通,要力求劝开,等主管来处理,必要时可以请某些行为不当人员暂时离开会场,回酒店休息片刻。
3.关于会议资料问题的处理
这种情况通常发生在参会人员临时增加或由于参会嘉宾将会议资料丢失,这种情况下,我们会务组人员一定要随身携带多余的会议资料,这种情况就发生在这场培训会议当中,有参会人员资料不小心遗失,工作人员及时拿出公司在制作印刷时多印的备用资料,解决了问题。
4.突发性疾病的处理
当工作人员发现住参会嘉宾发疾病时,应立即报告会议举办方负责人,并同时采取应急方法,立即与医院联系,送参会嘉宾去医院作仔细检查及治疗。
5.关于会场设备问题的处理
在这方面会出现的突发事件,也就是会场的通风、取暖、制冷系统出现故障或者是会场的音响设备、灯光、投影仪的硬件设施出现问题。在此前,可以安排会场人员会前进行检查与调试,记录维修师傅的电话以方便联系,如条件允许,可以安排专人在会场守候,以便及时应对。
俗话说未雨绸缪,以上是我公司在举办会展活动之前根据会议性质所做的应急预案的一部分,如果想要了解更多的关于会展突发事件的处理知识,正确处理会展期间的突发事件,可以访问我公司官网留言或致电垂询,我们期待与您的交流,共同学习进步。